为全力做好第十二届“挑战杯”中国大学生创业计划竞赛全国决赛终审答辩与闭幕活动志愿服务工作，11月22日，学校通过钉钉平台对530余名志愿者进行了礼仪培训。

本次培训特邀曾获“我最喜爱的十佳教师”荣誉称号的马克思主义学院李丹丹老师担任主讲人。李老师结合多年相关工作经验，做了题为《保持微笑，你就是东林最好的名片》的礼仪培训，对相关礼仪知识进行了详细讲解。

培训主题

李丹丹老师提出的志愿者角色

李丹丹老师重点从接待服务礼仪、个人礼仪规则、服务接待礼仪基本知识、工作要求四个方面做了讲解。她讲解了接待服务礼仪的六点原则：尊重原则、真诚原则、自律原则、宽容原则、从俗原则、适度原则，增进了大家对礼仪的了解。

服务礼仪六原则

在志愿服务当中，个人仪表举止是给人的第一印象，得当的仪容仪表能够让人耳目一新，彰显志愿者的青春活力。在这方面，李丹丹老师提出了“修饰避人”的基本原则，并就个人的外表仪容、举止谈吐、主客、坐、立、行、蹲等方面进行了详细的讲解。

正确的站姿和坐姿

笑容、眼神、服务手势、礼宾次序、礼貌用语、迎送礼仪、称呼寒暄、交往距离……李丹丹老师耐心地为志愿者们倾情讲述，倾囊相授，力求每一个细节都精当适宜。

迎送礼仪

在培训的最后，李丹丹老师希望志愿者们能够充满爱心、耐心、细心，做好志愿服务，传播东林声音、讲述东林故事、传递东林温度。

李丹丹老师为志愿者答疑

“李丹丹老师的培训内容详实、讲述生动，通过这样一场精彩的培训让我学到了很多实用的东西。”培训过后，志愿者陈景琳同学如是说。

全国决赛终审答辩和闭幕活动在即，志愿者们精神饱满，整装待发，将以最佳的礼仪，投入到第十二届“挑战杯”中国大学生创业计划竞赛接下来的志愿服务中。